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全力推动社区与专业化物业服务项目、业主委员会（物业管理委员会）“交叉任职”覆盖率达到100%，确保物业企业党组织覆盖和工作覆盖动态保持100%。建立健全小区党支部领导下的议事协商机制，由小区党支部每月至少收集1次业主诉求，组织1次业主委员会（物业管理委员会）与物业服务企业对接会，实现业主诉求响应率100%、诉求化解率不低于90%，让党组织成为业主身边值得信赖的坚强后盾。同时，深入推进在职党员“双报到、双服务、双报告”活动，实现楼栋长、单元长岗位认领全覆盖。公安、城管、市场监管、消防等多部门建立协同联动机制，推动执法力量、管理服务下沉至小区。
新选聘物业服务企业的小区，需依据《居住物业管理服务规范》《住宅小区物业服务清单》实行“点单式”服务，并按照《物业服务合同（范本）》签订规范合同；已签订物业服务合同但条款不完善的小区，依法依规补充完善相关内容。街道（乡镇）每季度对专业化物业服务小区开展服务质量评价，每半年对自主管理小区开展业主满意度调查，若小区物业服务满意率不足60%，将指导业主重新选聘物业服务企业接管。要求物业服务情况、收支明细通过“小区公示栏+业主微信群+智慧物业平台”全面公开，实现“双晒”全覆盖，确保年内覆盖率达到100%。针对不履行合同约定的物业服务企业，实现提醒整改率100%；对未按时缴纳物业费的业主，全面推行“温馨催费”模式。此外，试点推行酬金制、信托制资金管理模式，保障物业费用使用全程公开透明。
全市全面推行“有事扫、物业马上办”诉求上报二维码，推动物业服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。针对12345政务服务便民热线收到的物业投诉，实行分级督办机制：月投诉量20件以上的小区，由属地住建部门挂牌督办；40件以上的，由属地政府挂牌督办；60件以上的，由市住建部门挂牌督办。专项行动重点整治以停水、停电方式催缴物业费、违规收费、小区安全隐患等突出问题，对整改不到位的物业服务企业依法从严惩处。此外，全市各社区将设立“金牌调解室”，创新“人民调解+司法确认”纠纷化解模式，进一步提升物业纠纷处置效率。
