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当日上午9时54分左右，客户罗某某到柜面取现33600元，经办柜员按程序进行取现核实，客户称资金用途为缴纳两个孩子补课费，交易对手为好友并告知了工作人员其好友姓名，经办柜员发现客户告知的交易对手姓名与实际交易对手姓名不符，便提出核实客户与其朋友的微信聊天记录，在查看聊天记录时发现其所谓的“朋友”为6月30日才添加的好友，对方请求罗某某帮忙购买600个积分，并且两人一起被拉入一个积分任务群，这一异常情况引起柜员警觉，柜员当即报告当班运营主管并迅速联系金沙县反诈中心及金沙县鼓场派出所进行核实，同时向客户进行风险提示。
10时32分左右，民警到达网点并进行情况核实。经核实，客户罗某某及其交易对手熊某某均为电信诈骗受害人，两人均被诈骗分子拉入一个积分任务群，诈骗分子要求熊某某将购买“积分”的资金转到罗某某账户，并教唆罗某某取现后将现金转入诈骗分子指定的账户中，罗某某在不知不觉中充当了诈骗分子的“工具人”。二人下载的“有理有据App”经反诈中心核实为诈骗软件。最终，在民警和信用社工作人员的劝说下，二人认识到电信诈骗的风险和危害，立即退出了群聊并卸载了诈骗软件，罗某某也将购买“积分”的33600元退还给了熊某某。
